LD Laços & Descobertas – Moda Infantil
A presente Política de Trocas e Devoluções estabelece as regras aplicáveis às compras realizadas na loja LD Laços & Descobertas, que opera no modelo logístico dropshipping, no qual os produtos são enviados diretamente por fornecedores parceiros ao endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as disposições abaixo.
O prazo estimado para entrega dos produtos é de 7 (sete) a 12 (doze) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Eventuais atrasos poderão ocorrer em razão de fatores externos, tais como logística da transportadora, localização geográfica, períodos de alta demanda ou situações de força maior, não configurando, por si só, descumprimento contratual.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, deverão ser observadas as seguintes condições:
Produto sem indícios de uso;
Produto em perfeitas condições;
Embalagem original preservada;
Etiquetas e lacres intactos (quando aplicáveis).
A solicitação deverá ser realizada formalmente pelos canais oficiais de atendimento da loja antes do envio do produto.
O envio sem comunicação prévia poderá resultar na recusa do recebimento.
O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito ou erro comprovado no envio.
Em caso de defeito de fabricação ou envio incorreto, o cliente deverá comunicar a ocorrência no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Será obrigatória a apresentação de:
Número do pedido;
Registro fotográfico do produto;
Vídeo demonstrando o defeito, quando aplicável.
O produto passará por análise junto ao fornecedor parceiro. Caso constatado o defeito ou erro, poderá ser oferecido:
Reenvio do produto;
Substituição por item equivalente;
Reembolso parcial ou integral.
A LD Laços & Descobertas reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política ou que evidenciem mau uso.
Não serão aceitos:
Produtos com sinais de uso, lavagem ou alteração;
Itens danificados por uso inadequado;
Solicitações realizadas fora do prazo legal;
Produtos enviados sem autorização prévia da loja.
O reembolso será processado somente após o recebimento do produto no endereço informado e após análise de conformidade.
O estorno seguirá a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: conforme regras da administradora do cartão;
Pix ou boleto: mediante depósito em conta de titularidade do comprador.
O prazo para conclusão do reembolso poderá variar conforme a instituição financeira.
Considerando que os produtos são enviados diretamente por fornecedores parceiros:
O endereço de devolução poderá ser distinto do endereço de origem do envio;
O prazo de análise poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do item devolvido;
A loja atua como intermediadora da operação comercial.
Esta política poderá ser atualizada a qualquer tempo, visando adequação à legislação vigente ou melhorias operacionais.
Recomenda-se a leitura integral desta política antes da finalização da compra.
